Единственный навык, которому не учат в школе, где основной упор делается на обучении навыкам чтения и письма, но который с неизбежностью оказывается важным человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях — это навык общения.

Хорошей аналогией эффективному общению двух людей служит образ перетягивания каната.

В игре по перетягиванию каната все участники должны удерживать канат в натянутом положении, если же один из игроков или команд ослабит канат и не будет проявлять силу в его натяжении, тогда игра прекратится — канат выскользнет из его рук.

Также и с общением — оно требует определенной активности, внимания и концентрации, чтобы «канат» был натянут и «игра», общение продолжалось.

Однако, не следует и излишне сильно «перетягивать канат» на себя, время от времени «ослаблять хватку» предоставлять другому проявить активность.

Таким образом, в общении важен определенный баланс, ведущий к взаимопониманию, важно и говорить и слушать, проявлять активность и уступать, выступать самому и давать выступить другому, удерживая «канат» разговора постоянно «натянутым».