Архив метки: общение

Интонация голоса

Атмосферу общения во многом определяет ваш голос и различные его характеристики, например интонация, связанная с высотой голоса. Слова произносимые с одной и той же интонацией, на одинаковой высоте звучат скучно и однообразно, вгоняют в сон. Слишком высокое звучание голоса с переходом на писк или визг — раздражает, вызывает желание прервать общение и убежать куда-нибудь подальше.

Поэтому, для эффективного, убедительного общения, важно использовать модуляцию голоса, то есть использовать различную высоту голоса, передавая значимую для вас информацию с интонационным подчеркиванием: несколько громче или выше обычного, с какой-нибудь особенной интонацией, добавив энтузиазма важным словам.

Тональность голоса

В разговоре важна атмосфера общения, которую во многом определяет тон голоса.
Голос — один из самых эффективных средств передачи сообщения в ассертивной, убедительной манере.

Если можете, тогда будьте убедительны, вовлекая собеседника интригой, противоречиями, загадкой, чем-то, что позволит вызвать любопытство, заинтересовать.

Ну, а если это сложно сделать, тогда есть более простой, прямой и неотразимый способ — будьте энергичны!

Как спортсмен, пробежавший стометровку за рекордное время. Как Усейн Болт, победивший в очередном забеге. На подъеме! Так вы сможете стать убедительным и обратить внимание на то, что хотели сказать собеседнику.

Скрещенные руки как ловушка невербального общения

С одной стороны скрещенные руки показывают деловой и активный настрой – желание немедленно приступить к делу, критический взгляд и оценку фронта работ, которые предстоит сделать (есть еще выражение «закатать рукава»).

Однако, будьте, осторожны! Скрещенные конечности, будь то руки или ноги, относятся к «закрытым позам», то есть сигнализируют о нежелании общаться, стремлении изолироваться, прекратить или избежать общения. От такой позы веет холодностью и неодобрением. Поэтому, старайтесь, по возможности, избегать скрещенных рук или контролировать их появление.

Отсутствие жестов как ловушка невербального общения

Если в предыдущей заметке об ошибках невербального общения освещалась ловушка угрожающей жестикуляции, которую можно рассматривать как жестикуляцию чрезмерно активную и решительную, то теперь рассмотрим, наоборот, полное отсутствие какой-либо жестикуляции. Такое отсутствие жестов опять же является ловушкой невербального общения. Читать далее Отсутствие жестов как ловушка невербального общения

Угрожающая жестикуляция как ловушка невербального общения

То о чем мы говорим — безусловно значимо и важно, это информационная и содержательная часть сообщения. Однако то, как мы это делаем, эмоции, невербалика, то как мы выражаем себя, то, что называется эмоциональной состовляющей речи — еще более важно и значимо.

Беспощадная статистика утверждает, что невербальная составляющая общения составляет 60% общего впечатления от общения, по сути формирует общее впечатление, вне зависимости от того, что вы произнесли или сказали!

Еще одной неприятной особенностью невербального поведения, которая вызывает негативное восприятие у слушателя, служит угрожающая жестикуляция. Жестикуляция — часть невербального поведения, делающая вашу речь живой и энергичной, добавляющая эмоциональности и выразительности вашей речи.

Примером такого поведения может служить кулак, обрушивающийся ударами по поверхности стола, размахивание руками или указательный палец, направленный на собеседника с угрозой, осуждением или указанием. Читать далее Угрожающая жестикуляция как ловушка невербального общения

Отсутствующий взгляд или почему боты раздражают людей в сериале «Лучше чем люди»

Некоторые особенности невербального поведения могут вызвать негативное восприятие при общении, например ничего не выражающее выражение лица, когда говорят с равнодушным, отсутствующим взглядом.

С одной стороны, отсутствие эмоций выражает отсутствие заинтересованности в предмете разговора.  С другой стороны, такой отсутствующий взгляд маскирует двуличность. Такое поведение характерно для шпионов из фильма, вспомним Штирлица из «Семнадцати мгновений весны».

Отсутствующий, пластиковый взгляд не позволяет понять что «написано на лице», как твои слова воспринимает собеседник и воспринимает ли их вообще.

Об этом был эпизод разговора следователя с главным героем Сафроновым, в самых первых сериях нового фантастического сериала «Лучше чем люди». Читать далее Отсутствующий взгляд или почему боты раздражают людей в сериале «Лучше чем люди»

Ловушка невербального общения — «Нависание»

Часто случается когда собеседник либо ниже вас ростом, либо он сидит, а вы стоите. Тогда получается вторжение в личное пространство путем нависания над собеседником, вы доминируете над ним с высоты своего положения, разговор приобретает характер «сверху-вниз».

Такое положение слушания снизу, восприятия происходящего снизу вверх, каждый занимал в своем детстве, когда был маленьким и невысоким, а все проходящие мимо взрослые казались всемогущими и громкоговорящими великанами.

У слушателя такое положение вызывает регресс, ощущение детской беспомощности, а если вы еще и голос повысите, станете громко что-то рассказывать, тогда это может просто испугать собеседника.

Позиция «нависания» может доставить неловкость и неудобство у собеседника, вызвать у него неуверенность в собственных силах, испугать, что вредит эффективной коммуникации и развитию отношений между вами, являясь ловушкой невербального общения.