Эмпатическое слушание или баттл между эмпатией и сочувствием

В предыдущей заметке «Отличие эмпатии от сочувствия» не хватало примера, на котором бы различия между эмпатией и сочувствием ясно прослеживались. Напомню, что эффективное, активное слушание опирается больше на эмпатию, нежели на сочувствие и направлено больше на понимание чувств, нежели на со-переживание.

Рассмотрим следующий пример – с вами встречается новый сотрудник Илья и описывает свою проблемную ситуацию: Читать далее Эмпатическое слушание или баттл между эмпатией и сочувствием

Отличие эмпатии от сочувствия

В ситуации эффективного общения, важно различать эмпатию от сочувствия. Кажется эти два слова и понятия синонимичны друг другу, но есть определенное важное различие о котором следует помнить.

В случае сочувствия, вы выражаете собеседнику свое понимание его эмоций, жалеете, сострадаете ему, что предполагает в какой-то мере оценку его эмоций и активное присоединение к ним. Вы перехватываете инициативу в разговоре и начинаете выражать собственные чуства, со-чувствуя.

Эмпатия, в отличие от сочувствия — безоценочно и направлено на понимание эмоциональной составляющей передаваемого сообщения, это поддержка, показывающая собеседнику понимание и уважение его чувств. Вы оставляете инициативу в разговоре и выражении своих чувств за собеседником, оставаясь терпеливым и понимающим слушателем.

Эффективное общение и активное слушание протекают более успешно, если в разговоре слушатель проявляет больше эмпатии, нежели сочувствия.

Мобильный телефон как защитный механизм или защита Филина

Мобильный телефон в ситуации, вызывающей угрозу нападения, или в случаях нахождения в неприятной, токсичной среде, зачастую используется как защитный механизм, инструмент, с помощью которого можно избежать неудобного общения, либо агрессии со стороны другого, либо неловкого положения, либо незнакомой обстановки, состояния неопределенности, состояния тревоги и страха, либо напряженной обстановки – легко и просто имитировав необходимость общения по телефону. Читать далее Мобильный телефон как защитный механизм или защита Филина

Осторожность для выживания или почему авторитарный стиль управления ведет к стагнации?

Авторитарный стиль управления народным хозяйством являлся основой советской системы управления, доставшейся нам в наследство, его корни можно проследить даже еще глубже – со времен царской России, когда правила династия царей и императоров, наместников Бога на земле, чья воля и власть была абсолютной, а авторитет непререкаемым. Можно сказать, что такой авторитарный стиль менеджмента – естественен для россиян, поскольку давно передается из поколения в поколение, уже встроен в генетический код коллективной памяти. Читать далее Осторожность для выживания или почему авторитарный стиль управления ведет к стагнации?

Навыки общения — убедительный пример

Продолжая рассматривать различные техники и полезные навыки эффективного общения, помимо отражения чувств и слов, перефразирования и отражающего перефразирования, можно рекомендовать еще использование собственного примера на высказанную говорящим тему.

Таким примером может служить воспоминание про аналогичную ситуацию из собственного опыта, рассказ о подобных известных случаях, а еще лучше – истории из совместного с собеседником опыта. Важно, чтобы такой пример был действительно уместен, тогда он показывает глубину вашего понимания высказанного собеседником сообщения, демонстрирует насколько вы сконцентрированы на его речи и переживаете вместе с ним. Читать далее Навыки общения — убедительный пример

Техники общения — отражающее перефразирование (совет психолога)

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Одной из техник внимательного, активного слушания, прояснения и понимания сути сказанного является техника отражающего перефразирования.

Мы можем в одном предложении объединить воспринятую эмоцию, эмоциональный смысл сообщения (выделить передаваемое чувство) и суть содержательной части сообщения, его основную мысль (выделить передаваемую идею сообщения). Другими словами, объединить технику отражения чувств и технику перефразирования. Читать далее Техники общения — отражающее перефразирование (совет психолога)

Несносный старик — притча о Гуджиеве

Рассказывают, что в общине у эмигрировавшего заграницу российского мистика и духовного учителя Гурджиева Георгия Ивановича (лекции которого, по непроверенным данным, посещали и Сталин и Гитлер) был один старик, который был ворчливым и агрессивным. Может быть, у него уже начала развиваться старческая деменция или характер был изначально таким трудным, не важно, важно то, что никто не мог с ним ужиться. Если другие послушники вели себя послушно и спокойно, то этот старик был несносным возмутителем спокойствия, шумным, резким, агрессивным. Долго так продолжаться не могло и после нескольких месяцев препирательств, конфликтов, стычек и ссор с другими членами братства, старикан покинул общину и уехал к себе обратно, в Париж.

Тогда, Гурджиев отправился за ним, приехал к нему и уговорил старика вернуться обратно в общину. При этом, а возможно именно это и перевесило чашу весов, он обещал выплачивать бунтарю ежемесячную стипендию, в то время, как остальные послушники сами вносили плату за свое обучение. Читать далее Несносный старик — притча о Гуджиеве