Три фазы слушания

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. При этом нам приходится как говорить, так и слушать. Но слушаем ли мы на самом деле? Или просто делаем вид, вынужденно, ожидая своей очереди высказаться?

Рассмотрим ситуацию слушания более подробно, обычно выделяют три фазы слушания. Читать далее Три фазы слушания

Навык общения — уважение независящее от обстоятельств

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Есть один конструктивный способ общения (ассертивный, убедительный) и три деструктивных способа (агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный), разрушающих общение и отношения между людьми.

Общаться эффективно означает, что следует использовать убедительную речь, быть ассертивным. Использование ассертивной манеры речи подразумевает уважительное отношение к собеседнику вне зависимости от обстоятельств. Читать далее Навык общения — уважение независящее от обстоятельств

Навык общения — сотрудничество и решение проблем

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Есть один конструктивный способ общения (ассертивный, убедительный) и три деструктивных способа (агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный), разрушающих общение и отношения между людьми.

Общаться эффективно означает, что следует использовать убедительную речь, быть ассертивным. Использование ассертивной манеры речи подразумевает использование установки на сотрудничество и решение проблем. Читать далее Навык общения — сотрудничество и решение проблем

Навык общения — гибкость

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Есть один конструктивный способ общения (ассертивный, убедительный) и три деструктивных способа (агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный), разрушающих общение и отношения между людьми.

Общаться эффективно означает, что следует использовать убедительную речь, быть ассертивным. Использование ассертивной манеры речи требует проявления гибкости, позволяющей приспособиться к другому человеку, к его характерологическим особенностям и восприятию мира. Читать далее Навык общения — гибкость

Навык общения — самоконтроль

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Есть один конструктивный способ общения (ассертивный, убедительный) и три деструктивных способа (агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный), разрушающих общение и отношения между людьми. Общаться эффективно означает, что следует использовать убедительную речь, быть ассертивным.

Использование ассертивной манеры речи требует больших усилий и в первую очередь самоконтроля. Читать далее Навык общения — самоконтроль

Навыки общения: пассивно-агрессивная манера речи

Рассмотрим ошибки общения, являющиеся признаками «дурного тона», ухудшающими коммуникацию и общение между людьми. Одной из ошибок общения, свойственной зачастую людям, использующим такой способ манипуляции и управления людьми как пассивную агрессию, действующих не прямо и честно, а хитро и исподтишка, является пассивно-агрессивный подход в общении.

Пассивная агрессия зачастую используется в ситуациях, когда прямое выражение агрессии по тем или иным причинам запрещено или может быть опасным, тогда гнев и раздражение заменяются пассивно отрицающим поведением, фактически человек отказывается делать то, о чем его просят, бойкотирует отношения. Например, на работе начальник дает поручение, его подчиненный со всем соглашается, но бойкотирует его выполнение. Читать далее Навыки общения: пассивно-агрессивная манера речи

Навыки общения — неубедительная речь

Рассмотрим ошибки общения, являющиеся признаками «дурного тона», ухудшающими коммуникацию и общение между людьми. Одной из ошибок общения, свойственной зачастую людям мнительным, неуверенным в себе, часто подстраивающихся под ситуацию и под других людей является неубедительная, пассивная манера общения.

Неуверенность порождает пассивность в поведении и общении, такой человек склонен «остаться в тени», предоставляя другим управлять ситуацией, высказываться, говорить. Читать далее Навыки общения — неубедительная речь