Советы от психолога для эффективного общения — подход доброго советчика

Люди любят давать бесплатные советы. Зачастую в разговоре слушающий, едва дослушав собеседника, уже торопится дать ему ценный совет и готовое решение, что ему предпринять и сделать дальше, для разрешения ситуации. Этот подход в общении называется подходом доброго советчика.

Часто люди, получающие совет, расстраиваются, испытывают внутреннее негодование, злость и раздражение, связанные во многом с неразделенным пониманием, с тем, что его слова так и остались неуслышанными. Читать далее Советы от психолога для эффективного общения — подход доброго советчика

Диагностический подход: догадки и интерпретации

В разговоре большое значение имеет внимание и сосредоточенность на речи говорящего, с целью большего понимания смысла передаваемого сообщения, его информационной и эмоциональной составляющих. Важно эмпатически понять собеседника и отреагировать адекватно, дав обратную связь и показав собеседнику, что вы его поняли и услышали.

Однако, зачастую, в силу разного рода причин, общение не всегда складывается продуктивно, ряд неэффективных подходов мешают общению. О них важно знать, чтобы стать эффективным собеседником, человеком, приятным в общении.

Часто вызывает гнев и ярость у собеседника, когда ему «заочно» ставят «диагноз», интерпретируя причины и мотивы его действий и слов. Хорошим маркером диагностического подхода являются фразы типа:

— «Я знаю, в чем твоя проблема …»,

— «Причина твоих проблем в том, что ты …»,

— «Я знаю, это все из-за того, что …».

Читать далее Диагностический подход: догадки и интерпретации

Ловушки общения — Я всегда прав!

В ситуации общения важно понять собеседника, уловить фактический и эмоциональный смысл передаваемого сообщения, стараться отреагировать на него должным образом, эмпатически понять собеседника. Между тем, существуют непродуктивные способы общения или подходы, о которых важно знать, чтобы быть эффективным собеседником, чтобы избежать ловушек общения, которые зачастую приводят к прекращению коммуникации, возводят невидимую «стену» между собеседниками и становятся барьером для продолжения разговора.

Одной из таких ловушек является подход «Я всегда прав!» Это подход неисправимого спорщика, который хочет победить любой ценой в само-объявленном споре. Цепляясь к мелочам, он выискивает к чему бы придраться, пытается раздразнить собеседника. И всегда находит! При желании быть «вечно правым», сравнительно несложно найти в любом повествовании неважные детали, которые можно «поправить» и на которые можно указать. Читать далее Ловушки общения — Я всегда прав!

Сложности общения — подход отрицания

При общении могут быть использованы разного рода подходы, направленность и характер которых не всегда благотворно и конструктивно отражается на процессе разговора, которые могут его прервать или испортить, выступая скорее барьером для свободного течения беседы, для продолжения продуктивной и содержательной речи.

Ранее мы уже рассматривали критический, солидарный и оборонительный подходы, который направляют общение по неэффективному пути. Подход отрицания похож на оборонительный подход, принимающий слова собеседника «близко к сердцу», «на свой счет» с выражением досады, обиды и осуждения.

Для отрицания характерны резкие и отталкивающие ответы непринятия позиции говорящего:
— Ты не понимаешь
— Ты слишком категоричен
— Ты не разбираешься в теме
— Ты не прав

Читать далее Сложности общения — подход отрицания

Барьеры общения — оборонительный подход (советы психолога)

В ситуации общения важно не допускать ошибок, которые «сводят на нет» коммуникацию, становятся барьером для продолжения разговора, не позволяют вам понять смысл и суть передаваемого сообщения, а вашему собеседнику не позволят свободно выразить себя и свою мысль.

Одним из таких неконструктивных и даже разрушительных подходов является оборонительная тактика защиты в ответ на сообщение рассказчика. Проявляется такой оборонительный подход в том, что слушатель неосознанно,»сам того не ведая» принимает слова собеседника «на свой счет», оценивает их как своего рода нападение на себя, на свою точку зрения. В результате, он прерывает рассказчика, выражая обиду и досаду. Тон его голоса становится резким, голос – громким, жесты – взволнованными, поведение – суетливым и напряженным. Лицо может покрыться «румянцем» или выглядеть нахмуренным. Читать далее Барьеры общения — оборонительный подход (советы психолога)

Ловушки общения — солидарный подход (советы психолога)

При общении возможны разного рода ошибки, которые могут испортить разговор, которые становятся своего рода ловушками общения, не позволяющими вашему собеседнику свободно высказываться и продолжать общение.

Одной из таких ловушек общения является солидарный подход, когда вы, испытывая чувство солидарности, приводите свой собственный пример, воспоминание о похожей ситуации в ответ на рассказанную ситуацию собеседника.

Ключевой и характерной фразой солидарного подхода является выражение «И я тоже!» Читать далее Ловушки общения — солидарный подход (советы психолога)

Барьеры общения — критический подход (советы психолога)

В ситуации общения можно допустить определенные ошибки, которые «сведут на нет» весь разговор, станут барьером для его продолжения, не позволят вам понять смысл и суть сообщения, а вашему собеседнику не позволят свободно высказаться.

Одним из таких неэффективных подходов является критика в ответ на полученное от рассказчика сообщение. Довольно распространенная реакция слушателя, когда он «сам того не ведая» начинает осыпать собеседника критическими замечаниями, едкими остротами, прямым осуждением, порицаниями, критикой. Читать далее Барьеры общения — критический подход (советы психолога)