Рассмотрим ошибки общения, являющиеся признаками «дурного тона», ухудшающими коммуникацию и общение между людьми. Одной из ошибок общения, свойственной зачастую людям, использующим такой способ манипуляции и управления людьми как пассивную агрессию, действующих не прямо и честно, а хитро и исподтишка, является пассивно-агрессивный подход в общении.

Пассивная агрессия зачастую используется в ситуациях, когда прямое выражение агрессии по тем или иным причинам запрещено или может быть опасным, тогда гнев и раздражение заменяются пассивно отрицающим поведением, фактически человек отказывается делать то, о чем его просят, бойкотирует отношения. Например, на работе начальник дает поручение, его подчиненный со всем соглашается, но бойкотирует его выполнение.

Навыки общения пассивно агрессивная манера речи

Интересно как такое поведение проявляется в речи, для пассивно-агрессивного подхода к общению характерны следующие высказывания:

— Я точно знаю, из этого ничего не выйдет …

— Если вы так хотите, тогда …

— Как ты мог так про меня подумать?

— И когда ты в последний раз мне помогал?

— Конечно ты не виноват, просто тебе это не дано …

Рассмотрим особенности пассивно-агрессивного общения, такой человек:

— соглашается на словах, но отрицает на деле: соглашается с высказанными суждениями, но последующие его действия свидетельствуют об обратном, противоположны тому соглашению, которому он высказал согласие; в случае указания на противоречие — все отрицается, заявляет, что его неправильно поняли;

— сплетничает: обсуждает недостатки другого за его спиной, не высказывает свои претензии, не обсуждает прямо с человеком затрагивающие их обоих отношения, а жалуется, рассказывает о своих обидах другим людям, формируя раскол, сплетни, недопонимание;

— колкие и саркастические замечания: в форме шутки, сарказма отпускают обидные и злые оскорбления в адрес другого, так прорывается агрессия;

— ведет счет ошибкам: прежде всего ведется счет ошибкам и оплошностям других, которые никогда не прощаются, которые будут перечислены в нужный момент и использованы;

— противоречие слов и невербального поведения: язык тела противоречит сказанным положительным словам (похвала со «взглядом покойника», «хорошая идея» звучит как ужасная и т.д.);

— критикует после сделанного: высказывает свои негативные, критические суждения после того как событие имело место или просто все время и постоянно.

Пассивно-агрессивная манера речи не просто снижает навыки коммуникации, но и ухудшает отношения с другими людьми, ведет к снижению доверия, недопониманию, расколу.