Многие конфликты в семье, в отношениях между мужем и женой, партнерами возникают, казалось бы, на пустом месте, в результате словесной перепалки, оставляющей после себя ворох недопонимания и обид. При этом каждый честно, «по-справедливости» старается донести свою точку зрения до другого, но в итоге ситуация лишь накаляется и «мягкий» разговор по-душам превращается в ожесточенную борьбу и противостояние.

Зачастую, наши послания друг другу воспринимаются как критика и обвинение в результате обращения в словесной форме «Ты-послания», когда обращение к партнеру, другому состоит из использования местоимения «ты»:
— Ты опять …
— Ты не сделал(а) …
— Ты никогда …
— Ты не говоришь мне …
и так далее, и тому подобное.

С такой позиции злость и раздражение начинают нарастать и накапливаться как у самого говорящего, так и у слушающего, вызывая «праведный» гнев и обиду от того, что его поставили в позицию оправдания, жертвы. Теперь любые его слова — лишь оправдание и отношение к этим ответным словам зависит от воли вопрошающего.

Такая «Ты-позиция» — позиция старшего по отношению к младшему, начальника по отношению к подчиненному, родителя по отношению к нерадивому, малолетнему ребенку. Конструктивного в ней мало, она загоняет в угол другого, заставляя защищаться. Это позиция агрессии и нападения.

Все меняется, если встать не точку зрения Я, говорить другому о себе и своих чувствах, переживаниях, мыслях и размышлениях:
— Я чувствую …
— Я переживаю за …
— Я тоскую, скучаю …
— Я так огорчен(а), что …

«Я послание» не задевает напрямую другого, партнера, не ставит его в центр рассмотрения, как в зале суда, заставляя оправдываться.

«Я послание» предлагает понять другому себя, предполагает эмпатическую связь, чувствование другого, предлагает стать на время собой, предполагает идентификацию с открывшимся Я человека.

Я как личность, индивидуальность открываюсь и впускаю другого в свой внутренний мир. Я доверяю.

Такая позиция развивает отношения, делает партнеров ближе друг другу, сближает, а не отталкивает. «Я позиция» конструктивна, поскольку открыта к дальнейшему диалогу и предполагает понимание другого.

Ты-послание — это позиция агрессии и защиты в ответ, когда агрессия вызывает защитную реакцию.

Я-послание — это позиция доверия и принятия в ответ, которая невольно ведет к принятию другого.

Чтобы избежать конфликта, ненужной словесной перепалки, донести свою точку зрения до партнера, лучше формулировать свои высказывания в словесной форме «Я-послания», стараться избегать формулировок в форме «Ты-посланий», автоматически вызывающих защитную реакцию у собеседника.